Domande frequenti

Il tuo pacco verrà inviato per posta dal nostro magazzino in Cina e includerà un numero di tracciabilità e tracciabilità.

Stiamo facendo ogni sforzo per produrre e spedire i nostri prodotti in Svizzera il più presto possibile.

Elaboreremo e spediremo il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna in Svizzera è quindi di altri 5-7 giorni lavorativi. Se l'orario del tuo ordine rientra in questo intervallo, va tutto bene e il tuo ordine ti verrà consegnato entro i prossimi giorni.

Altrimenti puoi contattare la nostra assistenza clienti in qualsiasi momento.

Riceverai un numero di tracciamento per rimanere sempre aggiornato.

Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dall'acquisto. Accettiamo resi purché il prodotto sia inutilizzato e non aperto nella sua confezione originale. Per motivi igienici purtroppo non possiamo ritirare articoli aperti o usati.

Ti preghiamo di inviarci sempre prima via e-mail le informazioni che desideri esercitare il diritto di recesso. Siete tenuti a compilare il modulo di cancellazione corrispondente.

Dopo averci contattato, esamineremo il tuo caso in dettaglio in modo che nulla vada storto.

Tieni presente che non copriamo le spese di spedizione per la restituzione. Ciò significa che dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per la restituzione. Questi costi possono variare a seconda del fornitore del servizio di spedizione e delle dimensioni e del peso del pacco.

Se rifiuti l'accettazione perché pensi che il prodotto ci verrà rispedito, è SBAGLIATO!

Importante: per ottenere il rimborso, sei obbligato a registrare la tua cancellazione presso di noi e ad inviarci il modulo di cancellazione correttamente compilato.

Se rifiuti di accettarlo, ciò non equivale a cancellazione e non hai diritto ad alcun rimborso.

Nel migliore dei casi, sì. Ti protegge e hai ricevuta e tracciabilità. Ciò significa che possiamo assegnarti meglio il tuo pacchetto e rimborsarti i soldi più rapidamente e facilmente.