FAQ

Dein Paket wird mit der Post aus unserem Lager in China verschickt und enthält eine Sendungs- und Verfolgungsnummer.

Wir sind sehr bemüht, unsere Produkte möglichst bald in der Schweiz zu Produzieren und zu versenden.

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 5-7 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

Du bekommst eine Sendungsverfolgungs-nummer, damit du immer auf dem neuesten Stand bleibst.

Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen. Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt unbenutzt und ungeöffnet in der Originalverpackung ist. Aus hygienischen Gründen können wir leider keine geöffneten bzw. benutzte Artikel zurücknehmen.

Bitte schick uns als erstes immer eine Info per Mail, dass du Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machen möchtest. Du bist dazu verpflichtet das entsprechende Widerrufsformular auszufüllen.

Nachdem du uns kontaktiert hast, gehen wir genau auf deinen Fall ein, damit nichts schief geht.

Bitte beachte, dass wir keine Kosten für Rücksendungen übernehmen. Das bedeutet, dass du die Kosten für den Rückversand selbst tragen musst. Diese Kosten können je nach Versanddienstleister sowie Grösse und Gewicht des Pakets variieren.

Wenn du die Annahme verweigerst, weil du denkst das das Produkt somit an uns zurück geschickt wird, ist das FALSCH!.

Wichtig: um dein Geld zurückzubekommen, bist du dazu verpflichtet deinen Widerruf bei uns anzumelden und uns das korrekt ausgefüllte Widerrufsformular zukommen zu lassen.

Wenn du die Annahme verweigerst, gleicht das nicht einem Widerruf und du hast keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.